Professionele support

Voor de ondersteuning van eindgebruikers zit onze professionele Service Desk dagelijks voor je klaar. Als Microsoft Gold partner ondersteunen wij alle Microsoft producten en zijn wij bekend met de meest gebruikte zakelijke software. Problemen zijn binnen een dynamische IT-omgeving helaas niet te voorkomen, maar wij beloven wél dat we er alles aan doen om jou te helpen wanneer dat nodig is.

Realtime monitoring
Vervangende apparatuur bij reparaties
Maandelijks gezondheidsrapport

Supportovereenkomsten: Brons of ICT Compleet

Ondersteuning doen we veelal vanuit een supportovereenkomst, maar is ook op incidentele basis mogelijk. De structurele support en monitoring is ondergebracht in twee niveaus; Brons of ICT-compleet. Met ICT-compleet breng je alles op het gebied van ICT binnen één pakket voor een vaste prijs per medewerker per maand. Zo krijg je precies wat je nodig hebt en wordt je nooit geconfronteerd met onverwachte kosten.

Support

Brons

  • Realtime monitoring
  • Directe melding
  • Gezondheidsrapport
  • Remote support
  • Onsite support urgent, binnen 8 uur
  • Onsite support niet-urgent, binnen 3-4 dagen
Support

ICT Compleet

  • Brons, aangevuld met:
  • Gratis Updates
  • Gratis support calls
  • Vervangende apparatuur
  • Systeemuitbreiding ondersteuning
  • Maatwerkoplossingen
  • Onsite support urgent, binnen 4 uur
  • Onsite support niet-urgent, binnen 1 dag

 Wij staan voor je klaar om ICT-vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. We werken met IT-engineers die je op afstand of op locatie bijstaan en pas weg gaan als alles werkt.

Productcatalogus: ICT Beheer

 Benieuwd naar wat Lucrasoft ICT Beheer voor jou kan betekenen? In onze productcatalogus komen alle ICT-(rand)zaken naar voren: Beheer, Security, Back-up, Microsoft Office, Werkplek en Telefonie.

 

 

Productcatalogus IT Beheer


Wij respecteren je privacy en gaan vertrouwelijk om met je data. Wil je weten hoe we dat doen?
Lees er over in onze privacy statement.

Advies nodig?
+31 (0)78 6811505 ictbeheer@lucrasoft.nl